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Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
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Los productos disponibles en OROESENCIAL.CO pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devoluciones según nuestra Política de Cambios y Garantías.

Hacemos un esfuerzo por mostrar los colores y características con precisión, pero no garantizamos coincidencia exacta debido a variaciones de pantalla, iluminación o lote de fabricación.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, limitar cantidades o cancelar órdenes que parezcan sospechosas o realizadas por revendedores.

El cliente debe proporcionar información exacta y actualizada para completar correctamente las transacciones.

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Estos términos permanecen vigentes hasta que sean terminados por el usuario o por nosotros. Podemos cancelar el acceso si se detecta incumplimiento de condiciones.

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Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso del sitio.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia.
Cualquier conflicto legal se resolverá en juzgados de Cali, Valle del Cauca.

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Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

SECCIÓN 20 – CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a:
📩 oroesencial@gmail.com

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SECCIÓN 21 – GARANTÍA DE BAÑO DE ORO / DESGASTE NATURAL

Nuestros productos con baño de oro, oro laminado, acero, oro 18K o 24K cuentan con garantía por defectos de fábrica, mas no por desgaste natural.

El desgaste por:

sudor,
perfumes,
alcohol,
agua de mar,
cloro,
maquillaje,
abrasión,
manipulación incorrecta
no se considera defecto de producción.

Nuestra garantía corresponde a estándares internacionales de joyería.

SECCIÓN 22 – POLÍTICAS DE AUTENTICIDAD

OROESENCIAL.CO certifica que los productos corresponden al material especificado en su descripción (oro laminado, baño de oro, acero inoxidable 316L, etc.).

No vendemos oro macizo a menos que se indique expresamente.

SECCIÓN 23 – POLÍTICA DE HIGIENE (ARETES Y PIERCINGS)

Por razones de higiene:

Aretes,
Piercings,
Cadenas tipo choker
solo aplican para cambio en caso de defecto de fabricación.

No aceptamos devoluciones por talla equivocada o gusto personal en productos de contacto directo con la piel.

SECCIÓN 24 – CAMBIOS Y GARANTÍAS DE COLOR / BRILLO

El color del baño de oro puede variar mínimamente por lote de fabricación. Pequeñas diferencias no constituyen falla.

El brillo puede disminuir con el tiempo dependiendo del PH de cada persona.

SECCIÓN 25 – POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizables (nombres, iniciales, medidas especiales) no tienen devolución, excepto por defectos de fábrica.

SECCIÓN 26 – VERIFICACIÓN Y CONTROL ANTIFRAUDE

Nos reservamos el derecho de solicitar:

verificación de identidad,
comprobante de pago,
confirmación del titular de la tarjeta,
antes de enviar pedidos de alto valor, para prevenir fraude.

SECCIÓN 27 – ENVIOS Y ENTREGAS

OROESENCIAL.CO no se hace responsable por:

retrasos por parte de la transportadora,
direcciones mal ingresadas por el cliente,
paquetes marcados como “entregado” por la transportadora.

Si el paquete figura como entregado, se considera pedido completado.

SECCIÓN 28 – POLÍTICA DE PROMOCIONES Y “ORO SALE”

Las promociones, descuentos y códigos especiales aplican hasta agotar existencias.
Los pedidos durante promociones pueden tardar de 1 a 3 días adicionales en despacho.